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货源类别:现货 | 组合包类型:库存杂款包 | 款式:打底裤、 多种款式、 半身裙、 T恤、 衬衫、 大码女装 |
是否支持挑款:否/随机配货 | 残次率:3%以下 | 风格:洛丽塔 |
面料:雪纺 | 颜色:白色、 酒红色、 米色、 银色 | 尺码:L、 S、 M、 XL |
货号:宝格 | 产地:烟台 | 品牌:宝格 |
适合季节:春 | 主图来源:实拍有模特 | 批发方式:100件起批 |
加盟方式:免费*** | 付款方式:微信 支付宝 银行转账 |
对于顾客的抱怨,我们的大原则是“顾客是上帝”,顾客永远是对的,我们应该从顾客的角度出发,发现问题,解决问题。在这一大原则下,我们应该以这么几个原则来要求自己:
一、不要感情用事,什么是抱怨?百度给的定义是指对顾客对货品或服务的期待和信任的落空而产生的不满和愤怒,由此有的顾客的言辞会偏激烈一点。但是 清楚事情缘由的我们应该保持冷静,不应该意气用事,避免发生争执,在情绪激动的时候我们应该放慢语速来争取思考的时间。
二、要解释清楚原因。要知道我们代表的是女装店或者这个品牌公司的形象。因此我们首先要向顾客道歉再用平缓的语气同顾客解释,同时我们要注意不要辩解或者找借口,这样只会让顾客觉得你不真诚。
三、解决事情要有速度,不要拖。让顾客了解了事情的原委之后该补偿补偿,该道歉道歉,千万不要拖。因为拖的时间越长就越容易激怒顾客,也让她更固执于自己的态度。你要知道失去一个顾客,就等于失去了六十个潜在顾客这个道理。
我们在解决这类“顾客抱怨”的纠纷时,应该将顾客带到远离收银台和人群聚集的地方,以免对店中其他生意造成影响。
在解决了顾客抱怨之后,我们应该思考的是我们要怎么去尽量避免这类的事情。自然完善我们的服务是最主要的,可是有什么小技巧吗?当然
我们要树立的意识是,要将事情解决在萌芽阶段,也就是初期。在顾客抱怨的初期,我们用顾客希望的解决办法去解决这件事情,这是顾客最愿意看到的也是最***办法。同时我们对待顾客的抱怨要抱着比销售产品更慎重、更真诚的态度去解决顾客的麻烦。
因此,逸之折扣最终选定了合并各个公司的好货品,低价大批量女拿货批发给各个零售批发商,这***了其时行业之先。这其中,尤以我们的品牌折扣公司折扣女装批发更加出名。因款式多样、色彩各异,简洁大方的个性,为逸之折扣品牌批发赢得了市场,也为公司赢取了发展的先机。也是逸之折扣创立后的***个重大发展转折点。在逸之品牌折扣拿货,货源稳定,低价走份,是你的***。Cmt4.22
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