其实经营品牌折扣女装店就是经营顾客，我们要万事以顾客为中心，以顾客为原点画一个360度的圈。将顾客可能出现的一切情况都考虑到并给出合理的解决措施。我吗先将顾客分成这样几种情况，刚进门随便逛逛的客、没有明确性购物目的的客户、有明确性目的性购物的客户、要求售后的客户、生气的客户、退换货的客户、讲价的客户、带着小孩的客户，一一来分析。

一、对于刚进门随便逛逛的顾客，我们要为之留一定的空间让顾客能够自在地挑选，更不要强迫推销，应该与顾客保持两米的距离，视顾客需求要不要上去帮忙。

二、没有明确性购物目的的客户，不论店面如何，应该让顾客觉得款式丰富，可以随意挑选。但丰富货品的品类，还是要配合当地的风俗习惯和顾客的阶层，而走向专业化。同时导购员要做好产品功课，根据顾客的实际需求在适当的时机为顾客进行推荐。

三、有明确性目的性购物的客户，我们要树立的意识是即使是小店，但只要能提供令顾客喜爱的优良货品，就能与大商店竞争。因此要诚恳地去了解顾客，并正确掌握他的各种实际状况。

四、要求售后的客户，要知道***的售后是制造老客户的永动机。售前的奉承永远都不如售后服务。开店除了商品质量过硬，更要紧的是服务，好服务可以一传十，十传百，为店铺带来更好的声誉。

五、生气的客户，这是“顾客就是上帝”这句话的用武之地了，对于顾客的责备，我们一定要虚心接受，并要认真听取其意见。说到“生气”这个话题，还有另一种情况是我们要多加注意的，那就是店里的员工不可以在顾客面前吵架、老板也要尽量避免在顾客面前责骂员工，因为这些都会让顾客心生恐惧想要逃离这个商店

六、退换货的顾客。遇到顾客前来退换货品时，我们的态度要比原来出售时更和气。只有耐心、友善、为顾客着想的店家才能广受顾客的好评。

七、讲价的客户，对于讲价的客户我们要注意的是不能轻易让价，不然的话，对于那些不讲价的客户来说这是一件不公平的事情。因此比较好的处理办法就是对所有的客户都要统一价格。如果客户很固执的话，我们可以许诺给她一点小赠品，以和缓其心情。

因此，逸之折扣最终选定了合并各个公司的好货品，低价大批量女拿货批发给各个零售批发商，这***了其时行业之先。这其中，尤以我们的品牌折扣公司折扣女装批发更加出名。因款式多样、色彩各异，简洁大方的个性，为逸之折扣品牌批发赢得了市场，也为公司赢取了发展的先机。也是逸之折扣创立后的***个重大发展转折点。在逸之品牌折扣拿货，货源稳定，低价走份，是你的***。Cmt4.22

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